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2011-03-24

消费者保障协议

该店铺已签署消费者保障协议
已缴纳1000元保证金

店铺动态评分

描述相符5.0

服务态度5.0

物流服务5.0

与同行业相比

高于1.23%

持平0.45%

高于4.31%

开店时长5年老店

淘宝网虚假交易专项整治公告

各位亲爱的淘宝网会员:

信用是淘宝买家和卖家最宝贵的财富,对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为,淘宝平台是零容忍的。近期,淘宝发现多个炒作群体协助部分卖家进行虚假交易行为,影响恶劣。为遏制此种不良风气,维护公平公正有序的交易环境,进一步保障消费者购物权益,淘宝将自20131028日起至20131211日期间对虚假交易行为进行专项整治,并将根据跟进情况进一步优化原有虚假交易规则。



淘宝若发现卖家存在虚假交易行为的,将执行如下处理:

违规情形

适用规则

违规纠正/违规处理

扣分

扣分影响

情形

虚假交易笔数/账户交易笔数(假设为X

虚假交易笔数(假设为Y

情节特别严重

X50%

Y48

虚假交易

删除商品、下架全店商品、炒一罚二

 一般违规行为,每次扣48

点此查看店铺限权

 

点此查看活动限制

情节严重

X50%

48>Y24

删除商品、炒一罚二

 一般违规行为,每次扣24

50%>X30%

Y24

其他

除前述指标外的其他虚假交易行为

  一般违规行为,每次扣12

单品涉嫌

单个商品存在虚假交易情形

单个商品搜索降权30

 一般违规行为,不扣分

注:上表中的XY必须同时满足。

 

淘宝若发现买家存在协助炒作,滥用会员权利行为的,将执行如下处理:

违规情形

适用规则

违规纠正/违规处理

情形

虚假交易笔数/账户交易笔数(假设为X

虚假交易笔数(假设为Y

情节特别严重

X80%

Y30

不当注册

限制购买永久、限制登录旺旺

情节严重

X80%

30 >Y10

限制购买30

80%>X50%

Y≥10

其他

除前述指标外的其他协助虚假交易的行为

限制购买15

 

若您存在上述违规行为,请立即停止并纠正。淘宝是大家的淘宝,请与我们一起维护公平公正诚信的交易环境,谢谢!

1 什么是炒一罚二?

答:炒一罚二是指淘宝会删除虚假交易产生的好评,以及其两倍数量的其他好评。假设某卖家1000个评价中,虚假交易产生的好评数为295个,中差评为5个,其余700个都是真实好评,则卖家当前的好评率为(295+700/1000=99.5%。被判定为虚假交易后,淘宝将删除295+295*2=885个好评,此时好评率为110/110+5=95.6%

 

2、被虚假交易处罚了,如何申诉呢?

答:请登陆“卖家中心-客户服务-违规记录-一般违规”中查看处罚内容以及申诉的入口。点击“申诉”后,根据页面申诉标准提示,提供相应凭证。淘宝凭证审核时间为15天。

 

3 虚假交易扣分处罚对店铺有哪些影响?

1) 48分的:搜索店铺屏蔽28天,且在这28天内无法新发或编辑商品;同时,将永久无法参加营销活动;

2) 24分的:搜索店铺屏蔽14天,且在这14天内无法新发或编辑商品;同时,将限制参加营销活动90天;

3) 12分的:搜索店铺屏蔽7天,且在这7天内无法新发或编辑商品;同时,将限制参加营销活动90天。

 

4、被处罚后我该如何重新开店?

答:您可以在搜索店铺屏蔽期间就登陆“卖家中心-客户服务-违规记”中,进行考试。考试前需先通过卖家认证(认证入口:卖家中心-客户服务-淘宝认证);认证通过,考试入口开放。



淘宝网       

20131025日发布



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检测须知:

1.此系统一旦提交,开始检测后,概不退款!2.在淘宝中购买宝贝后,可以在“我已购买宝贝”中看到有“订单编号”,知网系统检测需要输入订单编号才能使用。3.Word文档大小请不要超过15MB ,否则将无法上传;请把不必要的图片删除即可(系统不检测图片);4.上传检测的文档格式为Word的docx,doc格式,请勿上传其他格式的文档。

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