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开店时长5年老店

室内环境检测与治理项目实施指南3

颁布令 依据《检测和校准实验室能力的通用要求》和《计量认证/审查认可(验收)评审准则》,结合我公司实际情况编写的《质量手册》已经审定,现批准颁布,自颁布之日起生效。该《质量手册》及相关的质量体系文件是阐明我公司质量方针、描述质量体系的重要文件,是我公司开展质量管理和质量活动所必须遵循的规范性文件,全体员工应该认真学习并贯彻执行,确保检测工作的公正性和科学性。 质量手册版本号:01 生效日期:2004年8月27日 总页数:58页 批准人: 日期:2004年8月27日 质量手册 版本号:01 第0次修改 章节号: 主题:修改表 颁布日期:2004年8月27日 共1页 第1页 修订表 序号 章节号 修订前内容 修订后内容 更改人 批准人 日期 目录 第一章:概述……………………………………………………………………………… 第二章:质量手册管理…………………………………………………………………… 第三章:质量方针和质量目标…………………………………………………………… 第四章:组织和管理……………………………………………………………………… 第五章:质量体系、审核和评审………………………………………………………… 第六章:人员……………………………………………………………………………… 第七章:环境与设施……………………………………………………………………… 第八章:仪器设备与标准物质…………………………………………………………… 第九章:量值溯源与校准………………………………………………………………… 第十章:检验方法………………………………………………………………………… 第十一章:检验样品处置………………………………………………………………… 第十二章:记录…………………………………………………………………………… 第十三章:检验报告……………………………………………………………………… 第十四章:检验的分包…………………………………………………………………… 第十五章:外部支持服务和供应………………………………………………………… 第十六章:抱怨…………………………………………………………………………… 附录………………………………………………………………………………………… 1 概述 1.1 简介 我公司始建于2004年5月,具有独立法人资格,本公司申请通过辽宁省质量技术监督局认证审核,取得计量认证合格证书后,具有向社会提供公正、合法检验数据的资格。 本公司属第三方检验实验室,下设办公室、综合业务室、检测室三个部门,各项工作由经理领导,各职能部门贯彻执行。公司现有在岗人员9人,专业人员9人,占总数的100%,其中大专以上学历9人,高级工程师2人,工程师4人。本公司人员构成情况见附件1《公司人员一览表》。公司现有建筑面积300平方米(平面布局见附件2),本公司注册资金70万元,拥有GC-900气相色谱仪,7230G型分光光度计,QC-2(A)大气采样仪,精密分析天平,HDC-B高灵度环境测氡仪、电子皂膜流量计等多套仪器(见附件8),检验和治理项目主要有甲醛、氨气、苯及苯系列物、总挥发性有机物、氡等室内及车内环境污染。 为更好地开展室内、车内环境检验工作,保证检验工作质量,我公司依据国家《计量认证/审查认可(验收)评审准则》,编制了《质量手册》,该手册对本公司的质量管理和质量保证 进行了充分论述,适用于本公司对法律地位、质量方针、质量目标、室内环境检验及各项管理工作和技术工作及其能力的规定及描述,全公司人员保证遵照执行。 本公司本着服务大众、造福人民的宗旨,主要面向百姓大众,为写字楼、居民住宅、办公场所进行室内环境检测、评价和治理,并逐步拓展业务范围。我们也热心为广大房地产开发商、室内装饰企业、建筑材料生产企业、汽车销售商及室内环境治理企业提供优质服务,对他们的产品进行检验、评价和治理,为用户提供安全、健康的生活、工作、学习室内环境。同时,我们也致力于普及室内环境保护常识,介绍国内外行业动态和有关知识,及时传播一些大众关心的室内环境热点,进行免费咨询和登门服务。通过我们的服务,能为您提供一个健康、舒适、放心的生活和工作环境,是我们的终极目标。 1.2 质量手册的编制 1.2.1 编制质量手册的目的  质量手册是阐述本公司的质量方针并描述本公司质量体系的文件,是本公司质量体系建立和有效运行的纲领性文件。建立一个统一、完善、严谨的质量体系,编制一套与之相适应的质量手册是本公司提高实验室管理水平的需要,是为达到省 级计量认证要求的需要。 1.2.2 适用范围 1.2.2.1 指导全体员工贯彻实施本公司质量方针、目标。 1.2.2.2 指导各项检验业务的技术和管理工作的开展,使之符合质量管理要求。 1.2.2.3 指导本公司质量管理程序文件、质量计划、质量记录编制。 1.2.2.4 支持质量手册的程序性文件是本公司开展质量活动必须遵循的方法。 1.2.2.5 提供省级计量认证评审用资料。 1.2.3 引用依据 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国计量法》 《中华人民共和国质量法条文释义》 《计量认证/审查认可(验收)评审准则》 《检测和校准实验室能力的通用要求》 1.3 公正性声明 为保证检验工作的公正性,特此声明如下: 1.3.1 本公司检验工作依据有关国家法律、法规和有关技术 1.3.2 标准进行,建立和运行符合国家标准的质量体系,确保检验数据科学、准确。 1.3.3 保证对检验结果判断的独立性,所有检验结果不受行政领导干预,也不受个人关系、部门、经济利益或其它方面不恰当的干预。 1.3.4 对客户的样品、技术、资料信息和检验结果保密。 1.3.5 保护客户的知识产权,严禁本公司人员利用客户的技术及信息从事牟利活动。 1.3.6 为所有客户提供相同质量的检验服务。 1.3.7 使本公司每一位员工熟记并严格遵守本声明规定,公司一旦发现有违反本公正性声明的事件出现,将对责任人给予必要的惩罚。 1.3.8 本公司承诺承担由于公正性问题而对客户造成的损失。 2 质量手册管理 2.1 质量手册的日常管理 2.1.1 质量手册由质量负责人负责按评审准则的要求进行编制,经本公司经理批准后颁布。 2.1.2 质量手册由综合室统一印制、编号。原版质量手册由文件管理员加盖“受控文件”章,填写“受控文件清单”,然后发放给本公司全体工作人员,并做好发放登记,每一手册都有不同的分发号,便于追溯。 2.1.3 本公司实验室工作人员必须严格按有效版本质量手册的规定进行工作,并妥善保管该手册,如手册损坏影响使用应及时更换。 2.1.4 受控的质量手册不得随意复印,本公司不得使用未加盖“受控”章的质量手册。 2.1.5 需要临时借阅质量手册的人员,在“借阅登记本”上填写后经公司经理批准后方可借阅。借阅者应在指定的日期内归还。到期不还,由文件管理员收回,原版质量手册一律不外借,以防丢失损坏。 2.1.6 文件管理员在每次内部质量审核前,应全面检查在用质量手册的有效性,检查各使用者手中的质量手册是否有问 题,如发现问题应及时处理。 2.2 质量手册的修订和改版 2.2.1 质量手册修订原则: 2.2.1.1 质量手册中某些规定已不适应工作需要或在实际执行中有不完善之处。 2.2.1.2 机构设置和人员有较大变动严重影响质量手册的实施。 2.2.1.3 上级行政主管部门或实验室评审管理机构要求有了重大变动,与现行手册有较大矛盾时。 2.2.1.4 制定本手册依据的法律、法规有变动时。 2.2.1.5 质量手册部分内容的修改或补充,可由建议人将书面意见交综合室,由综合室征求有关人士的意见后,送技术负责人、质量负责人审核,经经理批准,修改或补充的内容由综合室以修改表和质量手册附加页的形式发给质量手册持有者,并通知有关人员执行,被修改的有关内容同时作废。 2.2.2 质量手册改版原则: 管理评审后手册的局部修订涉及相当多处或相当多页,须颁布新的版本。 2.3 支持性文件《文件控制程序》 3 质量方针和质量目标 3.1 质量方针 方法科学 行为公正 数据准确 服务高效 方法科学——检测方法科学、可靠,严格贯彻执行国家、省、地方等有关法律、法规、标准和规范。 行为公正——行为公正,不徇私情,不受任何行政、商务、财务以及其它方面压力的影响,保护判断的独立性和诚实性。 数据准确——加强质量保证,确保检验数据准确可靠。 服务高效——以“客户至上”为服务宗旨,严格履行检测合同,及时出具检验报告,向客户提供优质、及时、规范的服务。 3.2 职业规范 为保证检测工作的公正性,本公司全体人员应严格遵守如下职业规范: 3.2.1 科学的工作态度:以科学严谨的态度进行工作,真实出具检验数据。质量管理和关键岗位人员要按照本公司质量 体系文件进行质量控制;检验人员要按照规定的标准、方法进行检验,如实记录检验结果。 3.2.2 3.2.3 公正的职业道德:本公司人员必须严格履行本公司公正性声明,客观公正地出具检验报告,自觉维护本公司的公正地位和信誉。对客户的样品、技术、资料信息和检验结果保密。 3.2.4 较高的专业技术水平:全公司人员要以客户的需求为目标,为客户提供权威、准确的服务。检测人员应接受本公司安排的培训和教育,达到与本公司检验范围和客户要求相适应的技术水平,在相应的岗位上进行检验工作。 3.2.5 优质高效的服务:以客户满意程度为衡量工作的尺度,为客户提供优质、高效的服务。全公司人员为客户服务时,要做到热情、诚恳,认真听取各界的要求、意见和建议,高效地完成检验任务,及时出具检验报告。 3.3 质量体系目标 本公司按照《计量认证/审查认可(验收)评审准则》建 3.4 工作质量目标 全年不符合质量体系要求的检验报告数量占全年总检 验报告数量的比率小于1%。 全年超过合同规定时限延时出具检验报告的数量占全年总检验报告数量的比率小于1%。 全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1%。 3.5 承诺 本公司郑重承诺: a) 本公司严格按照《计量认证/审查认可(验收)评审准则》建立了质量体系,并保证持续有效运转。 b) 本公司保证全体人员熟知质量体系文件,并严格按照质量体系文件进行各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针并按期实现质量目标。 c) 由本公司出具的检验报告保证客观、公正、准确。保证检验的溯源性。 d) 本公司服务水平能达到《计量认证/审查认可(验收)评审准则》的标准要求,为客户提供优质、高效的服务。 e) 仪器设备完好率要大于98%,周检率达到100%。 4 组织和管理 4.1 总则 本公司根据计量认证评审准则的要求,结合自身检验工作的类型、工作范围、工作量,设置有效的组织结构,确保判断的公正性、独立性、诚实性。 4.2 组织机构 4.2.1 经理是本公司的最高管理者,制定本公司的质量方针、质量目标;主持全公司的机构设置、人员任用、技术业务、行政后勤等全面领导工作。本公司设质量负责人一名,负责质量体系建立和有效运行。设技术负责人一名,全面负责技术工作。本公司下设办公室、综合室和检测室。

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